Politique de remboursement
Crédits wallet, litiges, dépôts et bonus promotionnels sur SEOLinkBuildings.
Dernière mise à jour: 18 août 2026
Commandes marketplace
À la commande, les fonds sont réservés dans votre wallet EUR, ou capturés par carte ou PayPal au checkout. Si un éditeur ne peut pas livrer, refuse la commande, ou qu’un cas avant approbation est confirmé, les commandes wallet et carte reviennent en crédit wallet utilisable. Les remboursements PayPal au checkout reviennent sur le compte PayPal qui a payé. Avant approbation, utilisez le chat de commande pour une révision — les fonds restent réservés.
Bonus promotionnel (€20 de bienvenue)
Les nouveaux annonceurs reçoivent €20 de crédit de bienvenue. Le bonus est dépensable uniquement : non retirable et non remboursable en cash. Si une commande ayant utilisé du bonus est annulée ou un litige confirmé, la part bonus revient au solde bonus (toujours dépensable uniquement) ; le solde payé revient en crédit normal.
Packages managés
Les packages Digital PR managés sont définis par écrit. Les remboursements dépendent des jalons convenus.
Demander un examen
Pour une commande ouverte, utilisez le chat avec l’ID et les détails. Pour un lien live retiré, signalez-le depuis la commande terminée dans le délai ci-dessous. Vous pouvez aussi passer par Contact ou l’e-mail support. Nous examinons les cas équitablement.
Suppression du lien après finalisation
Les éditeurs doivent maintenir les placements finalisés en ligne. Si un lien ou article terminé est retiré, signalez-le depuis la commande dans les 30 jours après finalisation. Uniquement les commandes terminées ; un seul litige ouvert ou confirmé par ligne. Si nous confirmons, les commandes wallet et carte reviennent en crédit wallet ; un checkout PayPal est remboursé sur le compte PayPal qui a payé. Nous récupérons aussi le paiement éditeur. Si les fonds ont déjà été retirés, une dette est enregistrée et les retraits éditeur restent bloqués jusqu’à règlement. Après l’auto-approbation 72 h, « j’ai changé d’avis » n’est pas un motif de remboursement — le litige de retrait de lien s’applique si le placement live a été retiré.
Décisions relatives aux annonces éditeurs
Le rejet ou la désactivation d’une annonce de site éditeur ne crée pas, à lui seul, un remboursement en espèces des commandes déjà terminées. Les litiges de commande et crédits portefeuille suivent les règles du marché ci-dessus. En cas de rejet ou de désactivation, nous communiquons un motif par e-mail et/ou notification de compte.
Comment les paiements sont traités
Tous les soldes sont en euros. Vous pouvez payer un placement au checkout par wallet, carte (Stripe) ou PayPal, ou recharger d’abord le wallet — carte, PayPal, ou virement bank/Wise/crypto après confirmation. Les données carte sont gérées par Stripe. Au checkout un paiement wallet est réservé, pas versé immédiatement : l’éditeur est crédité après votre approbation de l’URL live, ou automatiquement 72 heures après soumission si vous ne répondez pas. Annulation ou litige confirmé : wallet et carte reviennent en crédit wallet ; un checkout PayPal est remboursé sur PayPal.
Clawbacks et paiements éditeurs
Si un litige de retrait de lien est confirmé, le paiement éditeur associé est récupéré sur le wallet éditeur. Si les fonds étaient déjà retirés, une dette est enregistrée et les retraits restent bloqués jusqu’à règlement. Les éditeurs fixent leurs prix ; le détail des paiements est sur Devenir éditeur.
Dépôts wallet et solde inutilisé
Les recharges annonceur servent aux placements marketplace. Le solde payé inutilisé reste un crédit dépensable ; ce n’est pas une sortie cash garantie ni un remboursement Stripe/banque automatique. Le bonus promotionnel n’est pas retirable. Les questions au cas par cas passent par Contact ou l’e-mail support — nous ne promettons pas de remboursements carte automatiques des recharges inutilisées.
FAQ remboursement
Lectures associées et contact :