Política de reembolsos
Cómo funcionan los créditos del monedero, las reclamaciones, las recargas y los bonos promocionales en SEOLinkBuildings.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Pedidos del marketplace
Al realizar un pedido, los fondos se reservan de su monedero en EUR, o se capturan con tarjeta o PayPal al pagar. Si un editor no puede entregar lo acordado, rechaza el pedido o se estima un caso anterior a la finalización tras revisión, los pedidos de monedero y tarjeta vuelven como crédito que puede gastar en otra publicación. Los reembolsos de checkout PayPal vuelven a la cuenta PayPal que pagó. Antes de la aprobación, use el chat del pedido para solicitar una revisión mientras los fondos siguen reservados.
Bono promocional (20 € de crédito de bienvenida)
Los nuevos anunciantes reciben 20 € de crédito promocional de bienvenida. El crédito de bono es solo para gastar: no se puede retirar ni reembolsar en efectivo. Si se cancela un pedido que usó bono o se estima una reclamación, la parte de bono vuelve a su saldo de bono (sigue siendo solo para gastar); el saldo pagado del monedero vuelve como crédito normal gastable.
Paquetes gestionados
Los paquetes gestionados de PR digital se acotan por escrito. Los reembolsos dependen de los hitos de entrega acordados con nuestro equipo para ese paquete.
Cómo solicitar una revisión
Para un pedido abierto, use la conversación (chat) del pedido con el ID del pedido y lo que ha fallado. Para una publicación completada cuya URL en vivo se haya retirado, denúncielo desde ese pedido en su cuenta dentro del plazo de reclamación indicado más abajo. También puede contactar con soporte por la página de Contacto o por correo. Revisamos los casos y procuramos resolver las reclamaciones con equidad.
Retirada del enlace tras la finalización
Los editores deben mantener en vivo las publicaciones completadas según lo acordado. Si se retira un enlace o un artículo completado, puede denunciarlo desde el pedido en un plazo de 30 días desde la finalización. Solo los pedidos completados pueden usar esta vía, y solo se aplica una reclamación abierta o estimada por cada ítem del pedido. Cuando estimamos la reclamación, monedero y tarjeta vuelven como crédito del anunciante; un checkout PayPal se reembolsa a la cuenta PayPal que pagó. También recuperamos el pago del editor. Si el editor ya ha retirado esos fondos, registramos una deuda y bloqueamos nuevas retiradas del editor hasta saldarla. Tras la ventana de autoaprobación de 72 horas, «he cambiado de opinión» no es motivo de reembolso: la vía de reclamación por retirada del enlace anterior se aplica cuando se retira la publicación en vivo.
Decisiones sobre listados de editores
Rechazar o desactivar el listado de un sitio de editor no genera por sí mismo un reembolso en efectivo de pedidos completados. Las reclamaciones de pedidos y los créditos del monedero siguen las normas de pedidos del marketplace anteriores. Cuando rechazamos o desactivamos un listado, indicamos el motivo por correo y/o notificaciones de la cuenta.
Cómo se gestionan los pagos
Todos los saldos se mantienen en euros. Puede pagar una publicación al checkout con monedero, tarjeta (Stripe) o PayPal, o recargar primero el monedero —con tarjeta, PayPal o transferencia bank/Wise/cripto cuando confirmemos la recepción. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Al pagar, un pago con monedero se reserva, no se abona de inmediato: el editor cobra solo después de que usted apruebe la URL en vivo, o automáticamente 72 horas después de que la envíe si usted no responde ni pide cambios. Si se cancela un pedido o se estima una reclamación, monedero y tarjeta vuelven como crédito; un checkout PayPal se reembolsa a PayPal.
Recuperaciones y pagos a editores
Cuando se estima una reclamación por retirada de enlace, el pago correspondiente al editor se recupera de su monedero de editor. Si esos fondos ya se habían retirado, se registra una deuda y las nuevas retiradas permanecen bloqueadas hasta saldarla. Los editores fijan sus propios precios por sitio; la mecánica de pagos se describe en Hacerse editor.
Recargas del monedero y saldo no usado
Las recargas del monedero de anunciante están pensadas para pagar publicaciones del marketplace. El saldo pagado no usado es crédito gastable en su cuenta; no es un cobro en efectivo garantizado ni un reembolso automático de Stripe o del banco. El bono promocional no se puede retirar. Las consultas puntuales sobre recargas pueden plantearse por Contacto o por el correo de soporte: no prometemos reembolsos automáticos a la tarjeta de recargas no usadas.
FAQ de reembolsos
Lecturas relacionadas y contacto: