Politica di rimborso
Come funzionano crediti del wallet, contestazioni, ricariche e bonus promozionali su SEOLinkBuildings.
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
Ordini del marketplace
Quando piazzi un ordine, i fondi vengono riservati dal wallet in EUR, oppure catturati con carta o PayPal al checkout. Se un publisher non può consegnare come concordato, rifiuta l'ordine o un caso precedente al completamento viene accolto dopo la revisione, gli ordini wallet e carta tornano come credito spendibile su un'altra pubblicazione. I rimborsi PayPal al checkout tornano sul conto PayPal che ha pagato. Prima dell'approvazione, usa la chat dell'ordine per chiedere una revisione mentre i fondi restano riservati.
Bonus promozionale (20 € di credito di benvenuto)
I nuovi inserzionisti ricevono 20 € di credito promozionale di benvenuto. Il credito bonus è solo da spendere: non si può prelevare né rimborsare in contanti. Se un ordine che ha usato il bonus viene annullato o una contestazione viene accolta, la quota bonus torna nel saldo bonus (sempre solo da spendere); il saldo pagato del wallet torna come credito normale spendibile.
Pacchetti gestiti
I pacchetti gestiti di PR digitale sono definiti per iscritto. I rimborsi dipendono dalle milestone di consegna concordate con il nostro team per quel pacchetto.
Come richiedere una revisione
Per un ordine aperto, usa la conversazione (chat) dell'ordine con l'ID ordine e cosa non ha funzionato. Per una pubblicazione completata il cui link live è stato rimosso, segnalalo da quell'ordine nel tuo account entro la finestra di contestazione indicata sotto. Puoi anche contattare il supporto dalla pagina Contatti o via email. Esaminiamo i casi e puntiamo a risolvere le contestazioni in modo equo.
Rimozione del link dopo il completamento
I publisher devono mantenere live le pubblicazioni completate come concordato. Se un link o un articolo completato viene rimosso, puoi segnalarlo dall'ordine entro 30 giorni dal completamento. Solo gli ordini completati possono usare questo percorso, e si applica una sola contestazione aperta o accolta per ogni voce d'ordine. Quando accogliamo la contestazione, wallet e carta tornano come credito inserzionista; un checkout PayPal viene rimborsato sul conto PayPal che ha pagato. Recuperiamo anche il pagamento del publisher. Se il publisher ha già prelevato quei fondi, registriamo un debito e blocchiamo ulteriori prelievi del publisher finché non è saldato. Dopo la finestra di auto-approvazione di 72 ore, «ho cambiato idea» non è un motivo di rimborso: il percorso di contestazione per rimozione del link di cui sopra si applica quando la pubblicazione live viene rimossa.
Decisioni sugli elenchi publisher
Rifiutare o disattivare l'elenco di un sito publisher non crea di per sé un rimborso in contanti degli ordini completati. Contestazioni degli ordini e crediti del wallet seguono le regole degli ordini del marketplace di cui sopra. Quando rifiutiamo o disattiviamo un elenco, indichiamo il motivo via email e/o notifiche dell'account.
Come vengono gestiti i pagamenti
Tutti i saldi sono tenuti in euro. Puoi pagare una pubblicazione al checkout con wallet, carta (Stripe) o PayPal, oppure ricaricare prima il wallet — con carta, PayPal o bonifico bank/Wise/crypto dopo che confermiamo la ricezione. I dati della carta sono gestiti da Stripe e non arrivano mai sui nostri server. Al checkout un pagamento wallet viene riservato, non pagato subito: il publisher viene accreditato solo dopo che approvi l'URL live, oppure automaticamente 72 ore dopo che lo invia se non rispondi e non chiedi modifiche. Se un ordine viene annullato o una contestazione viene accolta, wallet e carta tornano come credito; un checkout PayPal viene rimborsato su PayPal.
Recuperi e pagamenti ai publisher
Quando una contestazione per rimozione del link viene accolta, il relativo pagamento al publisher viene recuperato dal suo wallet publisher. Se quei fondi erano già stati prelevati, viene registrato un debito e gli ulteriori prelievi restano bloccati finché non è saldato. I publisher fissano i propri prezzi per sito; la meccanica dei pagamenti è descritta in Diventa publisher.
Ricariche del wallet e saldo non usato
Le ricariche del wallet inserzionista servono a pagare le pubblicazioni del marketplace. Il saldo pagato non usato è credito spendibile nel tuo account; non è un prelievo in contanti garantito né un rimborso automatico Stripe/banca. Il bonus promozionale non si può prelevare. Le domande caso per caso sulle ricariche si possono porre da Contatti o via email di supporto: non promettiamo rimborsi automatici sulla carta delle ricariche non usate.
FAQ sui rimborsi
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